شرایط بازگشت کالا
- کالای برگشتی می بایست در شرایط اولیه به همراه جعبه محصول و برچسب پینَک روی محصول باشد.
- کالا و تمام اقلام همراه آن در شرایط اولیه و بدون آسیب دیدگی، پارگی، نوشته و برچسب اضافی باشد.
فرایند ارسال کالای بازگشتی
در صورت تمایل به مرجوع کردن کالا لازم است تا درخواست خود را در حساب کاربری در سایت ثبت نمایید.
پس از ثبت درخواست مرجوعی در حساب کاربری، مشتریان ساکن تهران قادر خواهند بود تا زمان مراجعه پیک را جهت دریافت کالا انتخاب نمایند. مشتریان ساکن شهرستان نیز لازم است تا شخصاً نسبت به ارسال پستی کالا اقدام نمایند. درصورتی که کالای خریداری شده توسط شما در این صفحه مشاهده نشد و یا در هر مرحله از فرایند بازگشت کالا با مشکلی مواجه شدید، می توانید مسائل خود را از طریق تماس تلفنی با واحد پشتیبانی مشتریان مطرح نمایید.
بازگشت کالا در تهران به صورت رایگان توسط مأمور تحویل و در سایر استان ها نیز از طریق مشتری انجام می شود. لازم به ذکر است برای مرجوعی شهرستان تا مبلغ 15000 تومان بابت هزینه ارسال کالا با ارائه تصویر فیش به مشتری پرداخت خواهد کرد.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود بسته‌بندی شود و اقلام همراه و لوازم جانبی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
بازگشت کالا و واریز وجه منوط به دریافت کالا توسط پینَک و تأیید واحد کنترل کیفیت مبنی بر رعایت تمام شرایط بازگشت کالا است.
